Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su renewprint.it da parte di consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono al di fuori di un’attività imprenditoriale, artigianale o professionale.

Nota per i clienti B2B: Se hai acquistato come azienda, professionista o partita IVA, il diritto di recesso non si applica al tuo acquisto ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005. Resta valida la garanzia commerciale di 12 mesi.

1. Diritto di Recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Come Esercitare il Recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:

A) Pulsante di Recesso Digitale (D.Lgs. 209/2025)

In conformità al D.Lgs. 209/2025, puoi esercitare il recesso in uno dei seguenti modi:

Direttamente dal Modulo di Recesso, compilando i dati del tuo ordine (disponibile anche senza aver effettuato l’accesso, per gli acquisti come ospite);
Oppure dalla tua area personale: accedi al tuo account, vai in I miei ordini, seleziona l’ordine e clicca sul pulsante di recesso.

In entrambi i casi la richiesta si perfeziona con un secondo passaggio di conferma dedicato. Riceverai una email di conferma immediata con le istruzioni per la restituzione.

B) Email o Comunicazione Scritta

In alternativa, puoi inviare una comunicazione esplicita di recesso a info@renewprint.it, indicando:

Numero d’ordine
Prodotto/i per cui eserciti il recesso
Dichiarazione di voler recedere dal contratto

Puoi anche utilizzare il modulo standard di recesso allegato in fondo a questa pagina.

3. Termini per la Restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni. Il prodotto deve essere:

Nella sua confezione originale (o equivalente) e nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
Completo di tutti gli accessori, cavi, documentazione e toner forniti;
Non utilizzato in modo che ne pregiudichi la rivendibilità.

⚠️ Attenzione: essendo prodotti ricondizionati certificati, un utilizzo superiore alla normale prova del bene potrà comportare una riduzione del rimborso proporzionale al deprezzamento subito dal prodotto.

4. Spese di Reso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo il caso in cui il prodotto sia risultato difettoso o non conforme alla descrizione al momento della consegna.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato per il valore del prodotto. RenewPrint non risponde di prodotti persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (solo spedizione standard; eventuali costi aggiuntivi per spedizioni express non sono rimborsabili). Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell’avvenuta spedizione di ritorno.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
Toner e consumabili già utilizzati o il cui sigillo sia stato rimosso;
Ordini B2B (persone giuridiche, professionisti, titolari di P.IVA che acquistano per la propria attività).

7. Prodotto Difettoso o Non Conforme

Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde alla descrizione, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi della garanzia legale (art. 130 D.Lgs. 206/2005). In questo caso le spese di reso sono a nostro carico. Contattaci entro 14 giorni dalla scoperta del difetto a info@renewprint.it.

8. Indirizzo di Reso

Dopo aver ricevuto la conferma di accettazione del recesso, spedire il prodotto a:

RenewPrint – Reso Ordine N° [numero ordine]
Gamma Office 95 S.r.l.
Via Monte Nero, 30
00012 Guidonia Montecelio (RM)

Modulo Standard di Recesso

(Compilare e inviare a info@renewprint.it solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Gamma Office 95 S.r.l. – info@renewprint.it

Con la presente comunico/comunichiamo (*) di voler recedere dal mio/nostro (*) contratto di vendita del/dei seguente/i bene/i:

— Ordinato il (*): _________________________
— Ricevuto il (*): _________________________
— Numero ordine: _________________________
— Nome del/i consumatore/i: _________________________
— Indirizzo del/i consumatore/i: _________________________
— Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________
— Data: _________________________

(*) Cancellare la voce inutile.